Wahyu Widiana, Dirjen Badilag MARI:

”Pelayanan Prima, Bukan Karena Remunerasi”

Jakarta | badilag.net

”Menyikapi perkembangan tuntutan masyarakat pencari keadilan atas pentingnya pelayanan berkualitas, maka tidak ada alasan untuk tidak menerapakan pelayanan prima di Pengadilan Agama” Demikian antara lain dikemukakan oleh Drs. Wahyu Widiana, MA., Dirjen Badan Peradilan Agama Mahkamah Agung Republik Indonesia dalam kunjungannya ke Pengadilan Agama Jakarta Pusat (11/7) beberapa waktu lalu.

Dalam paparannya di hadapan pimpinan dan karyawan Pengadilan Agama Jakarta Pusat, Wahyu Widiana menyampaikan, meskipun berdasarkan hasil survey mayoritas pengguna layanan pengadilan agama menyatakan puas atas kinerja pengadilan agama, aparat pengadilan tidak perlu terlalu berbangga dan merasa berpuas diri. Berdasarkan hasil survey Religious Court: Access and Equity, yang difasilitasi oleh Legal Development Facility (LDF) Australia, 80% pengguna layanan pengadilan agama menyatakan puas, 12% menyatakan cukup puas, dan sisanya 3% menyatakan tidak puas. Cara berfikir yang responsif menyikapi hasil survey tersebut, ujar Wahyu, adalah dengan tidak melihat kepada besaran persentasenya, tetapi melihat besaran angka riilnya dan implikasinya bagi citra pengadilan agama ke depan.